求谁都不如求己 ——评6•22杭州保姆纵火案家属的求助信

分享 凌德庆 6月29日 09:11
302.jpg 刚在新浪微博看到加V@老婆孩子在天堂(杭州保姆纵火案四人死亡家属)发表的致浙江省委书记、省长的求助信,首先笔者理解该惨案受害者家属此时此刻的万分悲痛心情。但在同情的同时还是想和大家一起讨论几个问题,众所周知此案的发生在全国范围内引起了一定轰动,对居住在现代化商品房住宅小区的业主安全心理带来一定的负面影响。该案大家的关注点一个是如何选择保姆以及如何处理好主佣关系,这个主要是涉及劳动关系与人品,我研究不多,暂且不便多说。另外一个就是物业管理问题,这也是家属向领导求助需要解决问题的重点。                                  家属在求助信中首先这样描述当时惨案发生时情景:“从清晨58分火警接到电话开始,一直到726分受害者上救护车,在这宝贵的两个多小时里,因为小区的物业夜巡流于形式、保安阻止家属破门救人、防火警报系统失灵、消防栓无水等诸多原因,一场原本完全可以避免的人间悲剧就这样惨痛地发生在钱塘江畔,亲人们熟悉的面孔就这样永远定格在我们内心深处,事后物业公司忙着删改消防器材检修记录,到开发商绿城地产及其物业公司讨说法无果。。。。。。”。看到以上家属的说法,首先我作为一个商品房社区问题专业研究者可以确定该家属反映的物业管理问题绝不是只在惨案当天才存在,应该是长期积累问题的暴露。或者说以前知道,可能存有事不关己高高挂起的侥幸心理没有重视,我想他们如果知道这种恶果会发生在自己家里,先前他们一定会抗争的,而不是事发后再如此求助! 坦率的说绿城地产及其儿子公司绿城物业在我所能知道的范围内不算很差,也可以说负面新闻相比一些二三流公司要好的多,但是就是这样的一流大公司有时很喜欢自恋,我接触到大房企及其下属物企一般来说都牛皮哄哄,似乎业主花钱买房后再花钱买其物业服务是他们的额外恩赐,甚至有些大开发商说业主要感谢他们,理由很荒唐,房子升值了,仔细一想很搞笑,同期买其它公司的房子难道就不升值了?除了少数炒房,多数人买房是自住啊,不买张三就买李四,何有感谢之理!其旗下物业为配合开发商卖房前期物业服务相比一些小公司物业服务一般来说还算可以,但就是不说其物业费高很多,质价相符在他们眼里是单方面的,更重要的是大开发商儿子物业公司因为其进入小区服务是其老子开发商指定的,说是公开招标,一般一招就中,不傻都明白咋回事。恶果就是这种带有强制垄断交易性质的物业企业进入小区因为其得天独厚的优势,有时很难以真正为真正的买单人一般业主做好物业服务,有些事不得不损害一般业主的利益来满足其老子开发商的需要,因为其饭碗是老子开发商赏赐的。此次惨案发生追根求源有这个因素。中国物业管理的问题太多太多,前几篇文章我都有专门阐述。下面主要谈谈惨案家属的求助思维,在求助信中他们是这么要求的:“我们恳请省委书记省长高度重视此案,由省委、省政府分管领导牵头,派出高规格专项工作组,召集相关单位。。。。。。”。中国的物权法今年正好颁布十年了,我个人的理解此案的物业管理问题适用于物权法规,家属应该走司法求助道路是比较正确的选项。中央一贯强调依法治国,现实中虽然依法办事还有一定难度,但历史毕竟在前进,物业管理纠纷走上法庭解决我的了解已经在司法诉讼中占有相当的比例,人治必然被法治取代是历史潮流,私人物权及其管理本质上是私权。避免惨案发生的关键是广大业主平时积极参与小区公共事务,尽快成立业主组织常态化监督物业服务,不能盲目被所谓大品牌迷糊自己,把隐患问题消灭在萌芽,而不是平时姑息其奸任其胡来,这才是唯一的长久安全之计! 
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